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萬里揚奮斗重要經驗之四：堅持誠信經營
“誠招天下客，譽從信中來。”創建于1996年的萬里揚，始終將誠信作為公司安身立命之本，在生產經營中與各方誠信互動，不僅筑牢了高質量發展根基，也走出了一條具有萬里揚特色的誠信建設之路，在社會上樹立了良好的信用道德形象。
以誠信造產品
高質量產品是企業最大的誠信，萬里揚秉承“成就客戶造好車、為民族增色添彩”的品牌使命，將誠信理念貫穿于生產經營全過程，使“質量是企業的生命”理念根植于每位員工的心中。公司將質量作為企業管理主線，嚴格按照IATF16949管理體系，實施全員、全過程的質量管理，整個質量管理體系運行做到了從采購、生產、銷售、售后服務等各環節的緊密結合，每個步驟都能嚴格按照質量管理體系標準要求運作，確保提供的產品和服務完全符合質量安全標準和客戶預期需求。
萬里揚早在2006年便獲評“全國質量信譽保障單位”，又于2011年獲評金華市政府設立的最高質量工作獎項“金華市市長質量獎”。優異的產品質量更是獲得了亮眼的市場表現，商用車變速器在全國中輕型商用車變速器市場占有率連續十多年穩居第一，公司因此榮膺“全國制造業單項冠軍”。這是政府部門和廣大用戶對萬里揚產品質量的充分認可。
以誠信待客戶
萬里揚始終將誠信經營貫穿于客戶服務中，時刻踐行“以客戶為中心”，“營的是價值 銷的是承諾”這八個字更是成為了公司的營銷理念，多年來的誠信經營在客戶中積累了良好口碑，目前絕大多數中國自主品牌汽車主機廠都是萬里揚的客戶。
公司發展之初，湖南長沙的一名客戶急需8臺變速器，盡管訂單數量不大，但公司十分重視。當時高速公路還沒有現在發達，產品當天晚上6點下線之后，公司馬上安排專人連夜驅車13個小時，在第二天早晨7點前送達客戶手中。當時客戶拿到產品后非常感動：“我們的訂單小、時間緊，本來只是抱著試一試的態度，沒想到萬里揚對待客戶這么真誠，這樣的公司值得我們合作。”
還有一次，與萬里揚合作多年的西南兩家重要客戶，突然要在原有訂單基礎上大批量追加訂單。當時正值生產旺季，公司生產任務本就十分緊張，如果采用原來的火車運輸方式，訂單肯定不能及時送達客戶手中。但采用汽車運輸的方式，雖然可以快近一周時間，但費用卻要高出20多萬元。“錢少賺點沒關系，答應過客戶的一定要做到。”為了使貨物能夠在客戶要求時間內到達，黃河清董事長當即拍板，用速度更快但費用更高的汽車運輸方式。
以誠信促合作
萬里揚選擇與具有共同價值觀的企業建立長期穩定合作關系，與具備“為客戶創造價值的市場理念”，“以客戶為關注焦點的質量理念”，“以提升客戶滿意度為宗旨的服務理念”，“持續改進、共同進步的發展理念”的供應商開展合作，實現了共同成長。
萬里揚與供應商加強溝通交流，相互學習借鑒，不僅與他們分享經營管理經驗，也參與到整個產品開發過程中，對于疑難的工藝、質量等問題，共同研究與解決，提升了供應商在同步開發、質量保證、準時交付、成本控制等方面的能力，實現了共同進步。
二十多年來，萬里揚在自身發展的同時，也培養帶動了一大批供應商從小到大、由弱到強。很多長期合作的企業，合作金額從最初每月的幾萬元，上升到如今每月的幾百萬元，實現了共同發展。
萬里揚與供應商共同成長、共同進步、共同發展，以誠信贏得了合作伙伴的信任，建立了長期穩定的供應鏈隊伍，支撐了萬里揚持續穩健的發展。
以誠信鑄文化
萬里揚將誠信文化融入企業發展基因，使誠信作風深入全體員工的意識與行為。公司積極開展從高層領導到普通員工全覆蓋的誠信教育培訓，倡導遵紀守法、誠信經營，對公司重要部門、關鍵崗位人員不定期召開座談會，加強法制教育。此外，公司弘揚誠實守信的精神，對于具有良好道德行為的員工進行表彰獎勵，對于違反道德規范行為的員工按照公司相關規定嚴肅處理，確保全員在生產經營活動中遵守職業操守。
公司員工隊伍中，也涌現出了許多誠信典范。如工藝工程院電工班長蘇益棠，他在一次前往金華湯溪的路上拾到一只黑色男士手提包，包里除了有4000元現金，還有價值近5萬元玉器和金器。他第一時間根據包中的身份證聯系到了失主戴先生。戴先生為了表示感謝，將包中的4000元現金遞給蘇益棠作為酬金，但他卻婉拒了戴先生的好意，并表示這是有良知的人都會做的事。蘇益棠的誠信行為不僅體現了他個人的優秀品質和崇高的社會責任感，也展現了萬里揚員工的誠信美德。
以“誠”立企，以“信”取勝。萬里揚將繼續以誠信為基，以誠信贏得口碑，以誠信回報社會，夯實高質量發展之路。
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